在歐萊雅，我們相信持久的成功是建立在引導(dǎo)我們發(fā)展的道德標(biāo)準(zhǔn)和真正的社會責(zé)任感之上的。

產(chǎn)品安全 
    消費(fèi)者的安全對我們具有至關(guān)重要的意義。近百年來，我們始終堅持在全球范圍生產(chǎn)和經(jīng)銷安全、高效的美容產(chǎn)品，并因此贏得了消費(fèi)者的高度滿意。 
    歐萊雅以保障消費(fèi)者的安全為己任�；趯οM(fèi)者安全的高度重視，集團(tuán)對所有新產(chǎn)品和成分均實施嚴(yán)格的安全測試。歐萊雅認(rèn)真對待產(chǎn)品安全，并通過集團(tuán)毒物學(xué)和醫(yī)療專家團(tuán)隊與科學(xué)界的密切合作，保障所有產(chǎn)品的安全性能。作為開發(fā)人造皮技術(shù)的先驅(qū)，歐萊雅自20世紀(jì)80年代以來已開始使用人造表皮和真皮進(jìn)行產(chǎn)品安全性和功效的評估。1989年，歐萊雅頒發(fā)相關(guān)政策，在集團(tuán)內(nèi)全面禁止使用動物進(jìn)行測試。禁止動物測試的政策在所有化妝品的安全評估中得以貫徹實施，在保障消費(fèi)者安全使用化妝品的同時也推動了歐萊雅持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品。與此同時，歐萊雅也要求，集團(tuán)產(chǎn)品在其銷售的所有130個國家中必須達(dá)到或超過相關(guān)政府制定的所有安全法律規(guī)定。

環(huán)境保護(hù) 
    我們所從事的行業(yè)不會消耗大量自然資源，也不會造成嚴(yán)重的環(huán)境污染，但在過去的十年中，我們?nèi)耘档蜕a(chǎn)對環(huán)境的影響，并取得了突出的成果。
歐萊雅始終堅持降低水和能源的消耗，減少大氣排放，以及提高廢料的回收率和循環(huán)利用率，或轉(zhuǎn)化為其他形式資源。 
    員工的安全、衛(wèi)生和健康是歐萊雅集團(tuán)政策的又一重點(diǎn)。歐萊雅在各辦公地點(diǎn)、實驗室、配送中心和工廠均實施有嚴(yán)格的項目，以保障員工的安全、衛(wèi)生和健康。

寬厚為本
歐萊雅長期致力于維護(hù)員工的健康、安全和舒適。

服務(wù)社會
    我們認(rèn)為，積極滿足社會需求是優(yōu)秀企業(yè)公民不可推卸的責(zé)任。 
    今天，歐萊雅集團(tuán)攜旗下分支部門，共同為多家全國性注冊慈善組織提供支持，其中包括卵巢癌研究基金（Ovarian Cancer Research Fund）、艾滋病預(yù)防（AIDS prevention）、LookGood…FeelBetter、Work Your Image、Supporting the Nicolas Hulot Foundation以及婦女援助組織（Women in Need）等。除鼎力襄助全國性慈善組織外，歐萊雅也在開設(shè)工廠和分支機(jī)構(gòu)的地區(qū)支持當(dāng)?shù)氐拇壬萍拔幕聵I(yè)。

捐助重點(diǎn) 
    歐萊雅重點(diǎn)向積極促進(jìn)所有年齡階段女性的進(jìn)步與福祉的非贏利組織提供現(xiàn)金及產(chǎn)品形式的慈善捐助。
上述慈善捐助的方向在歐萊雅推出的“為投身于科學(xué)的女性”（for Women in Science）計劃中獲得了充分體現(xiàn)�！盀橥渡碛诳茖W(xué)的女性”每年由國際科學(xué)界人士組成評審團(tuán)，對來自不同地區(qū)的五位獻(xiàn)身科學(xué)事業(yè)的杰出女性進(jìn)行嘉獎。此外，“為投身于科學(xué)的女性”項目同時也向15位獲得博士或博士后學(xué)位的年輕女性科學(xué)工作者頒發(fā)獎學(xué)金。 
    由于歐萊雅將大部分慈善捐助資源用于像“為投身于科學(xué)的女性”等公司性項目和長期合作項目，集團(tuán)每年僅新設(shè)數(shù)量有限的捐贈項目。

     (1)進(jìn)入公司進(jìn)行調(diào)研。了解公司社會責(zé)任管理的現(xiàn)狀，了解公司社會責(zé)任的發(fā)展戰(zhàn)略，制定咨詢工作計劃，報公司批準(zhǔn)。

    (2)推廣和宣傳LOREAL人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。向公司各級管理層和員工介紹LOREAL人權(quán)的起源、標(biāo)準(zhǔn)要求、有關(guān)的法律法規(guī)要求、建立體系的過程和要求、實施LOREAL人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的好處等。

    (3)培訓(xùn)內(nèi)部審核員。協(xié)助公司挑選并培訓(xùn)內(nèi)部審核員，培訓(xùn)內(nèi)容包括LOREAL人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)要求、管理體系的結(jié)構(gòu)的要點(diǎn)、內(nèi)部審核員的資格和職責(zé)、內(nèi)部審核的程序和技巧等。

    (4)社會責(zé)任初始評審。協(xié)助公司推動小組成員和內(nèi)部審核員對公司存在的社會責(zé)任問題、社會責(zé)任因素、社會責(zé)任影響、社會責(zé)任表現(xiàn)及有關(guān)管理活動進(jìn)行的初始分析，以此作為公司建立管理體系的基礎(chǔ)。

    (5)管理體系策劃和設(shè)計。指導(dǎo)公司進(jìn)行管理體系的策劃和設(shè)計，內(nèi)容包括制定認(rèn)證計劃、開展初始評審、制定社會責(zé)任政策及目標(biāo)指標(biāo)、配置社會責(zé)任管理組織結(jié)構(gòu)、確立體系文件的結(jié)構(gòu)和層次等。

    (6)編寫體系文仟。指導(dǎo)公司進(jìn)行體系文件編寫，確保體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的要求，簡潔高效。

    (7)體系試運(yùn)行。指導(dǎo)公司社會責(zé)任管理體系試運(yùn)行，指導(dǎo)公司開展內(nèi)部審核和管理評審，為體系管理改善提供專業(yè)建議。

    (8)模擬認(rèn)證審核。由咨詢專家進(jìn)行模擬認(rèn)證審核，測試公司管理體系的完善程度，以便在認(rèn)證審核前及時消除重大不符合項。

    (9)驗廠準(zhǔn)備。協(xié)助公司做好驗廠準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備驗廠審核文件、驗廠審核前后的協(xié)調(diào)工作等。